Atendimento online: saiba como lidar com reclamações de pacientes
Você já observou que, hoje, o consumidor se comunica mais por canais como e-mail, chat, comentários e posts nas redes sociais? Essa mudança aconteceu depois da crescente demanda de smartphones e as facilidades de acesso à internet. Por isso, a qualidade do atendimento online jamais deve ser ignorada. Afinal, sugestões, críticas e reclamações precisam ser … Ler mais